O presente termo tem por objetivo regulamentar a compra de móveis e artigos de decoração na loja online da DUNELLI, informando os clientes sobre os procedimentos adotados pela loja em relação a produtos com avarias.

Ao adquirir um produto em nossa loja online, o cliente é informado sobre o estado em que o produto se encontra, com a avaria previamente informada e verificada, não cabendo à DUNELLI qualquer responsabilidade por danos ou prejuízos decorrentes da avaria apresentada.

A avaria não compromete a utilização do móvel, uma vez que são apenas avarias estéticas, correspondentes a pequenos arranhões ou manchas, e não defeitos funcionais ou estruturais, assim  o produto permanece em condições adequadas e próprias de uso.  

A DUNELLI analisa e avalia minuciosamente a gravidade das avarias para determinar se o produto pode ser vendido ou não. Dessa maneira, os produtos da loja online, possuem apenas avarias estéticas e não afetam o seu uso. 

A DUNELLI ajusta os preços dos produtos levando em consideração a natureza e a extensão do defeito, a marca e o modelo do produto, e o mercado em geral.

Quando o comprador aceita a compra de um produto com avaria, a DUNELLI não é obrigada a fazer a troca do produto, visto  que o comprador assumiu o risco de adquirir um produto com avaria.

Por apresentar pequenas imperfeições, o valor do produto é inferior ao valor operado em lojas convencionais, sendo aplicado um desconto proporcional ao dano apresentado.

Cada produto com avaria é claramente identificado com uma sinalização que descreve o defeito de forma clara e objetiva. Isso ajuda os clientes a entender exatamente o que estão comprando e a decidir se o produto é adequado para suas necessidades.

Ao proceder com a compra do móvel com a avaria, automaticamente a DUNELLI é isentada de qualquer responsabilidade futura quanto à referida avaria.

Caso o cliente decida efetuar a compra mesmo ciente das avarias, ele terá o direito à garantia legal, que garante a troca ou o reparo do produto, caso ele apresente problemas decorrentes de defeito de fabricação ou vício de qualidade, e não com relação às avarias.

Estamos comprometidos em oferecer aos nossos clientes produtos de qualidade e em perfeitas condições de uso, e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida em relação à nossa política de ciência da avaria.